近日，建设银行市中支行接到客户李先生的求助电话。李先生表示，其家中老人因行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，希望银行能提供帮助。
了解情况后，支行迅速响应，安排两名工作人员携带相关设备，前往李先生家中提供上门服务。到达后，工作人员耐心指导老人完成身份核验、信息确认等流程，顺利为老人激活了社保卡。过程中，工作人员还向老人讲解了社保卡的使用方法、金融安全知识等，提醒老人注意防范电信诈骗。
“太感谢你们了，本来还在发愁怎么解决，没想到一个电话你们就上门来了，服务太贴心了！”李先生对银行的上门服务连连称赞。
建设银行市中支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，积极推出上门服务等便民举措，切实解决客户的实际困难，用实际行动传递金融温度。（王旭奎 李春丽）
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