近日，淄博壹粉齐先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，今年3月，他通过网约车平台为妻女预约了一辆去往济南的顺风车，但乘坐车辆并非其预约的车辆。期间，司机让他妻子取消订单，并在中途联系另一辆顺风车再度换车，最后导致未按时到达，联系司机讨说法却被拉黑。事情究竟如何？壹点帮办进行了采访。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 樊舒瑜 赵原雪 冯冬宁）